الشحن وخدمة التوصيل حق مضمون لكل عملائنا ويشمل جميع الطلبات التي يتم تنفيذها عبر متجرنا.
جميع الطلبات يتم شحنها وتوصيلها وفق الشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة لضمان وصول المنتجات بأفضل جودة وفي الوقت المحدد.

يتم تجهيز الطلب خلال مدة تتراوح بين 24 – 48 ساعة عمل من وقت تأكيده على الموقع.
تستغرق عملية التوصيل عادة من 2 إلى 5 أيام عمل حسب المدينة والمحافظة التي يقيم بها العميل.

يتم التواصل مع العميل قبل الشحن للتأكيد النهائي على الطلب، كما يتم إرسال رسالة عند شحن الطلب تحتوي على معلومات التتبع أو رقم الشحنة من أجل متابعة حالة التوصيل.

تكلفة الشحن تختلف حسب المدينة، وتظهر للعميل بشكل واضح عند إتمام الطلب.
في حالة عدم وضوح العنوان أو تعذر الوصول للعميل، قد يتم تأجيل الشحنة أو إعادتها للمتجر حتى يتم التواصل مرة أخرى.

يرجى إرسال رسالة عبر تطبيق الـ Whatsapp للرقم الموضح في بوليصة الشحن في حالة وجود أي استفسار يتعلق بالشحنة أو تأخر التوصيل، أو التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا لأي مساعدة تخص عملية الشحن.

يرجى التأكد من صحة المدينة والعنوان ورقم الهاتف لضمان وصول المنتج في الوقت المحدد ومن دون تأخير.
إذا وصل المنتج بحالة غير مناسبة أو تعرض لتلف أثناء الشحن، يرجى التواصل معنا فورًا لتقديم الحل المناسب وفق سياسة المتجر.

لسنا مسؤولين عن أي تأخير يحدث نتيجة ظروف خارجة عن إرادتنا مثل العوامل الجوية، ظروف شركات الشحن، أو الإجازات الرسمية، ولكن نلتزم بمتابعة الأمر لضمان وصول الطلب في أسرع وقت ممكن.